Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: [2026-03-28]
Kontakt: kontakt@striveon.se
Denna policy gäller köp gjorda via striveon.se av produkterna Bas och Pro.
Policy för fysiska produkter (om sådana skulle säljas) hanteras separat.
1. Digitala produkter & ångerrätt inom EU
När du köper en digital produkt inom EU har du normalt 14 dagars ångerrätt.
För digitalt innehåll som levereras direkt (t.ex. StriveOn Bas, Pro‑kursen och annat material i StriveOn Pro) samt arbetet med din personliga 8‑veckorsplan upphör den lagstadgade ångerrätten när du uttryckligen har samtyckt till att:
- leveransen påbörjas omedelbart, och
- ångerrätten därmed upphör för dessa delar.
På striveon.se sker detta genom att du, innan du går vidare till betalning för StriveOn Pro, kryssar i rutan som bekräftar detta. Dina rättigheter vid tekniska fel påverkas inte (se avsnitt 5).
Detta är standard för digitalt innehåll och krävs för att vi ska kunna leverera produkten direkt vid köp.
2. Produktkategorier
2.1 StriveOn Bas – ingen återbetalning
StriveOn Bas är ett komplett digitalt kunskapspaket som levereras i sin helhet direkt vid köp.
Innehållet är resultatet av hundratals timmar av research, skrivande och strukturering.
Eftersom allt värde tillgängliggörs omedelbart och digital kunskap inte kan “lämnas tillbaka”, är alla köp av StriveOn Bas slutgiltiga.
2.2 StriveOn Pro – villkorad garanti
StriveOn Pro innehåller mer än digital information.
Du får:
- en personlig 8‑veckorsplan
- personligt träningsprogram
- personlig kostplan
- personlig återhämtningsplan
- tillgång till Prokursen
- guidning och stöd för att förändra beteenden och nå mätbara resultat
Här erbjuder vi en villkorad garanti:
Du kan få återbetalning om du följt planen, loggat ditt arbete och inte uppnått meningsfull förbättring.
Detaljer står i avsnitt 4.
3. Definierade begrepp
Köpdagen – dagen då betalningen genomförs.
Startmåndag – den första måndag som infaller efter köpdagen.
Återbetalningsfönster – vecka 6 (måndag–söndag) räknat från Startmåndag, det vill säga dag 36–42 räknat från och med Startmåndag.
Planerade pass per vecka – det antal träningspass per vecka som ingår i din tilldelade personliga 8-veckorsplan.
4. Returpolicy för StriveOn Pro
Denna garanti gäller endast StriveOn Pro.
Du kan begära återbetalning om och endast om samtliga villkor nedan är uppfyllda.
Ingen annan återbetalning lämnas för StriveOn Pro än enligt denna garanti, förutom vid tekniska fel enligt avsnitt 5.
4.1 När du kan begära återbetalning
Du får begära återbetalning endast under återbetalningsfönstret, det vill säga vecka 6 (måndag–söndag) räknat från Startmåndag.
Begäran som kommer före eller efter vecka 6 behandlas inte.
Syftet är att ge dig rimligt med tid att följa planen i 5 hela veckor och skapa mätbara resultat.
4.2 Vad som krävs för att en återbetalning ska vara möjlig
1. Du måste ha följt träningsprogrammet
Du ska ha loggat minst 75 % av alla planerade träningspass under de första 5 hela veckorna (vecka 1–5 från Startmåndag).
Beräkning:
Krav på antal pass = (planerade pass per vecka) × 5
Du måste ha genomfört minst 75 % av detta antal.
Pass före startmåndagen
Du får börja träna direkt efter köpet.
Alla pass som genomförs från dagen efter köpet fram till startmåndagen och som överensstämmer med programmet räknas som genomförda pass, men de påverkar inte själva kravberäkningen.
Vad som måste finnas i träningsloggarna
En giltig logg måste innehålla:
- datum
- övningar
- antal set
- antal repetitioner
- belastning (kroppsvikt, kg eller motsvarande)
- upplägget ska stämma med programmets struktur
Skärmdumpar från appar, anteckningar eller träningsdagböcker accepteras.
2. Du ska ha loggat din kroppsvikt
- minst en gång per vecka
- under 5 veckor
- datum måste vara synliga
3. Ingen meningsfull förbättring i relevanta markörer
Du kan endast begära återbetalning om loggarna visar ingen meningsfull förbättring i t.ex:
- styrka (reps, vikt eller volym)
- kondition (för cardio-baserade pass)
- konsekvens i träning
- mått (t.ex. midjemått)
Om dina loggar visar tydlig utveckling (t.ex. ökad styrka, bättre prestationer eller förbättrade mått) nekas återbetalning.
4.3 Hur du begär återbetalning
Skicka ett mail till: kontakt@striveon.se
Ämne: Återbetalning – StriveOn Pro
Bifoga följande:
- dina träningsloggar för hela perioden
- dina veckoviktsloggar (minst 5)
- e-postadressen du använde vid köpet
- Kort beskrivning av upplevda resultat eller avsaknad av resultat
Begäran måste skickas under återbetalningsfönstret: vecka 6 (måndag–söndag) räknat från Startmåndag.
4.4 Hur vi behandlar din begäran
Vi går igenom:
- loggarna
- träningsnivån
- konsekvensen
- utvecklingen i relevanta markörer
Om alla krav är uppfyllda och loggarna inte visar förbättring beviljas återbetalning.
- Om kraven inte uppfylls, eller loggarna visar progression, nekas återbetalning.
Beslut meddelas via e-post.
5. Skador och problem
Om något i din produkt är tekniskt fel, trasigt eller inte går att öppna, kontaktar du oss på kontakt@striveon.se så löser vi det.
6. Sammanfattning
Bas
– ingen återbetalning (digitalt innehåll, anti-garanti)
- Pro
- villkorad garanti med tydliga krav
- återbetalning kan endast begäras under vecka 6 (måndag–söndag) räknat från Startmåndag.
- minst 75 % av passen måste vara gjorda
- tränings- och viktloggar måste uppvisas
- Återbetalning beviljas endast om loggarna visar ingen meningsfull förbättring.
- Ingen annan återbetalning lämnas för StriveOn Pro än enligt denna garanti, förutom vid tekniska fel enligt avsnitt 5.